FAQ之api云平台使用
通过社群，客服，邮箱等等渠道。我们收集了许多开发者在开发使用过程中遇到的问题、本贴主要收集云端的一些FAQ，和我们api使用时产生的一些FAQ、还有一些云端名词解释等。特开此贴汇总问题并附上答案。[*]gokit3 介绍、开发指南、资料下载（不定时更新）http://club.gizwits.com/thread-2764-1-1.html
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本帖最后由 boboP 于 2017-6-26 11:24 编辑
1、设备的运行记录数据可以保存多久？
答：该历史数据会在云端保存7天
2、请问下一个product key最多可以添加多少个数据点答：目前服务器端对这个没有限制，现在有一个客户添加了200个数据点，都是可以正常工作的。
3、新产品可以添加多少个数据点答：目前服务器对这个没有限制。
4、.用的GSM模块连接机制云的，在上传数据时按照生成的手册设备状态的所有设备状态数据只能打包一次性上传，由于移动设备流量限制希望每次只上传变化的设备状态数据或者将设备状态数据分类后每次上传一类设备状态数据，不知现在能否实现？答：目前机智云的数据点上报都是全部上报的，如果需要分开上报，可以参考这个http://dev.gizwits.com/zh-cn/dev ... ublic/status/192092
5、机智云数据最大可以多少bps？答：机智云数据上传和下载的速率是没有限制的，速度取决于设备所处的网络。
6、Gagent还有wifi密码的长度，最大能去到哪里？答：Gagent里面ssid最长支持32个字符，密码最长支持64个字符。
7、Open api注册的账号和APP注册的账号有什么区别？答：用这两个方法注册的账号是通用的。
8、我现在需要一个用open api能登录的账号,并且绑定设备的，这个怎么操作可以得到答：可以通过open api来创建手机号码账户：http://site.gizwits.com/zh-cn/do ... _05_openapi/#post_3
9、大神，能告诉我如何修改productkey吗？答：设备创建以后，pk是不能被修改的。想换pk，可以把数据点导出成模板，然后重新创建一个新设备。
10、productkey是硬件连接的时候，和某个product绑定，可以理解。但appid还是没用啊？app连接设备的时候，只需要did和passcode？答：appid是用来操作和用户相关的业务的，比方说app启动，用户登录，获取验证码和消息推送。app在局域网登录设备的时候，只需要passcode就可以了，在新版本的SDK里面，这些都是封装好的，用户不需要考虑。
11.无法重新实现smartlink，比如我在gizwitsUserTask函数中将gizSetMode(2);换成乐鑫原来的smartlink，却配置不上答：在gagent代码里面，配网函数都是被封装好的，不能额外重新调用乐鑫的配置库。
12.Gagent多长时间发一个心跳答：5s一次
13.什么情况会出现再上线？答：在设备与云端的两个心跳时间间隔内出现模组重新连接云端，云端日志就会显示再上线。在手动调试过程，或者网络不好的情况下比较容易出现
14.如何确认OTA是否成功？答：OTA后，将模组重新上电，查看模组的软件版本号，若是OTA的版本号，则说明OTA成功。云端显示OTA失败，只要查看版本号是新的，都表明成功。
15.调用云端openapi，修改用户信息的接口，返回9999的错误是怎么回事？答：修改用户信息的接口，返回9999是因为你修改的信息和原来的信息是一样的，所以返回改错误
16.在做OTA升级GAgent的时候，出现“不是同一个系列的固件”的提示。分析：是因为填写的硬件版本号不一致导致的。解决：先查看要升级的GAgent硬件版本号是多少，再重新填写到固件验证的信息上。
17.OTA升级设备WiFi固件出现无法升级，但重新上电有恢复正常，又开始OTA升级现象。分析：OTA升级的时候，设备每重启一次都会去检查该固件的版本是否需要进行升级。如果该设备是符合升级的条件，即使第一次升级失败，重启设备后都会重新去执行一次升级的，一直到设备升级成功。
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