挺好个东西，运营和文档做得太差了

大兵 · 发表于 2015-4-20 11:44:15

比如：连接wifi的过程中会出现无法连接、无法绑定的情况，还有app的版本说明，这些都没有啊，希望官方能够重视下这块，我想如果如果我遇到这些问题，我可能会直接放弃了，没有官方技术支持的东西，对我来讲可能意义不大了

pywmiss · 发表于 2015-4-20 22:47:44

一直无法绑定....我也害羞了...问过了好多次都无解(网页都看过了,)....说多试几次...感觉要碰运气才能用一样..
目前为止连网可以..但是,绑定不了....有成功了一次...调了一下灯光颜色..然后就死机了...不能动了...

白玛卓玛 · 发表于 2015-4-20 22:36:15

疯狂者发表于 2015-4-20 13:28
我们公司选择了这个云，问业务要技术联系方式，不给！然后说要等他联系我们！...但技术支持一直没联系我们. ...

亲，首先非常感谢您对机智云的认可，选择机智云作为您的合作伙伴，我们抱以200%的热情愿意为您服务。
基于您上述的问题，我司流程是由专项PM跟进，从内部流程是不允许此类情况出现，目前尚不知您的问题出现在哪个环节？是否可以直接加我微信18010128863或者给我邮件sxing@gizwits.com将您公司项目、对接销售和您联系方式告知，我们将在24小时内解决你的问题并安排专门技术对接。
如有误会请您多海涵，如有处理不当请您多谅解，我们的技术服务及售后服务团队正在加强中，也希望能够让您见证我们的成长。
期待你的信息，再次表示感谢，并祝产品大卖。

白玛卓玛 · 发表于 2015-4-20 22:27:49

亲，首先非常感谢您对 Gokit的认可，也非常抱歉因为我们是纯软件公司，Gokit作为我们的第一款硬件产品，在很多服务上还不不能尽善尽美，我们正在努力完善所有的技术文档和客户服务，请您多加理解，并希望您能够继续给予我们批评意见，以督促我们更快滴成长。
现奉上《配置GoKit连接网络的方法》：http://club.gizwits.com/forum.ph ... &extra=page%3D1
如有其他问题建议访问开发者社区“Gokit开发板”和“常见问题解答”板块，我们已经将大量技术资料汇总至这两个板块给大家参考，如果没有找到满意的答案，可以给我发邮件sxing@gizwits.com，我会在24小时内帮你解决。再次表示由衷的感谢！

疯狂者 · 发表于 2015-4-20 13:28:49

我们公司选择了这个云，问业务要技术联系方式，不给！然后说要等他联系我们！...但技术支持一直没联系我们....现在SDK上有些地方做不下去了，本来已经决定就用这个云了，合同都要签了......如果还没联系我们，就打算转向其他云了........我MCU这边的都几乎做完了。这技术支持人员是不是害羞啊！晕.....