专访 | 黄灼：连接+运营，机智云为客户创造商业价值

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物联网不是一个短平快的商业，也不是单纯依靠技术可以完成，因为它要与实体产业结合，每个产业有其自己独特的生产运营模式和物联网化诉求。在很多入局企业还看不清物联网的未来时，机智云CEO黄灼在多年以前就预测并规划了物联网的发展趋势与机智云的技术路线。2018年3月11日，黄灼在参加AWE2018之余，做客《电器》全媒体直播间，针对现阶段物联网发展的趋势以及机智云的布局做了详细解答。

从2010年进入物联网领域，黄灼可以说是互联网最早的那批创业老兵，也见证了互联网，移动互联网，物联网三个阶段的发展。在入局之初，他就提出了物联网发展的六个阶段模型，并结合机智云的发展，在2014年，发布了全球第一个物联网自助开发平台——机智云2.0和全栈IoT开源开发套件gokit 1.0；2015年，发布了IoT智能硬件全生命周期的运营体系——机智云3.0和GoKit 2.0；2016年，新增“雾计算+机器学习+实时数据运算”的机智云4.0和GoKit 3.0；2017年，机智云正式发布了机智云5.0协同开发平台和支持NB-IoT/eMTC的GoKit4.0。今天去看，其前瞻性在物联网行业少有人能出其右。

从“连接”跨向“运营”

从第一家物联网企业亮相中国家电及消费电子博览会开始，《电器》记者就采访报道该领域，如今已超过5年，从最初互联网企业涉足、创业公司发力，甚至硬件厂商争相搭建物联网平台，到现在BAT入局，从竞争到合作，诸多企业走向不同的发展路径，进化、升级、战略调整以及某种程度上的消失。对创业公司而言，虽说物联网行业的市场容量巨大，具有颠覆产业格局的力量，但要找到适合的盈利渠道、商业模式并不容易。谈起这几年的变化，黄灼表示，从最初的蓝牙、Wi-Fi等通讯协议的连接和控制，就淘汰了一批企业。看似简单的控制和连接，实际上还涉及到安全、稳定等因素。对头部企业而言，仅做好当下是不够的，重要的是要看到未来，引领行业。黄灼强调，机智云目前要帮助客户从“连接”向“运营”转变，助力传统企业在业务模式上转型升级。

尤其针对传统的“生产-制造-销售”的模式，对他们而言并非只是加一个APP就叫智能化。当和用户产生交互之后的价值如何产生，是机智云思考的问题。黄灼以共享经济为例，详细介绍了从“连接”到“运营”的过程。“比如说净水机、空调、洗衣机、空气净化器等产品，有买卖到租赁的转变使其变成了一个服务的设备。设备的运营就变得与过去不同，设备如何选址、售后如何维护等运营的细节都将产生新的商业价值。这就是以硬件为支撑的运营服务。”他说，“商业模式的变换，与市场环境和用户群体的转变息息相关，80后、90后对租赁服务显然接受度更高。目前机智云服务的客户已经涵盖咖啡机、按摩椅、零售货架、商用净水器、商用空调等设备。过去一年，在每日交易峰值时，平台提供服务的设备在线交易数超过200笔/秒，并且在持续增长，这相当于在很多行业，复制了共享单车的模式。而流畅、智能的售后服务行为，同样为企业创造价值。”

技术支撑，探索新商业

新的商业价值能够产生，技术无疑是重要的推动力。黄灼表示，机智云引用了更多的连接方式，比如蓝牙、Wi-Fi、GPRS（2G/3G/4G）、LoRa到NB-IoT以及LTE Cat M1 (eMTC)等技术。科技领域的新技术机智云都会投入预研，并将其贡献给开发者，换而言之，让更多的物联网应用开发者来研究、使用，验证技术并得到商业应用。尤其是开发者社区是机智云在业内独有的优势，黄灼坦言，从短视的角度来看开发者社区确实不盈利，但从业内顶级的科技公司来看，iOS、Android 都有自己的开发者社区。我们不会赚开发者的钱，开发者免费使用机智云的系统、代码和开发板等工具，并将机智云的技术能力带到各式各样的公司，为机智云带来了更广泛的客户，尤其很多大公司的研发部门负责人都是机智云的社区开发者。

作为TOB的企业，机智云非常看重为服务的企业产生商业价值。机智云本身的盈利模式会从连接上获取少量收入以支撑运维成本，但运营体系是主要部分，包括管理用户、用户粘性、管理设备、服务体系以及数据挖掘等，为客户降低管理成本、提高运营效率，以及通过数据分析帮助企业找到潜在客户、种子用户等，为企业充当决策的引擎。

进入2018年，随着电信运营商的入局，物联网又发生不小的变化，开放合作也成为主流趋势。在运营商层面，机智云和中国电信已达成深度战略合作，共同打造电信通道资费和平台服务融合订价模式，推动NB-IoT/eMTC等快速发展，形成物云融合一站式服务，即在提供行业专属优惠套餐的基础上，提供灵活可选的行业SaaS服务，以及云、管、端一点综合支撑的高端功能集成化定制服务。借力电信营销渠道和售后服务体系，为企业提供低门槛、低成本的一站式打包服务。

此外，机智云的通用行业解决方案也在辐射更多的设备，包括市政、水电煤气三表、门锁、安防等，目前依托机智云平台的各行业解决方案正在快速增长，并形成新的商业运营模式，如HIVEIoT数据化零售管理解决方案和机智云宅居智慧房屋运营管理SaaS平台。甚至跟模具公司也达成合作，通过设备的使用次数收费，来提高产品制造的效率和提升跟踪服务的效果。

深化运营，剑指未来

从企业说产品好，到说服务好，需要一个转换的过程，要让企业看到数据的价值和运营的意义。黄灼表示，运营带来的好处很多，最典型的就是精准营销。物联网就是创造很多线下场景，包括数据采集、数据分析、数据对接和延展。让用户在什么场景见到什么，才可以贴上适合的标签，这就是机智云的价值。

据了解，机智云的商业、技术、产品、渠道、品牌等生态合作伙伴已遍布商业、工业、农业、教育、能源、交通等各个领域。通过多年来对产业深耕和上下游资源整合，依托于机智云平台7年持续和高效的快速技术迭代和优化（至今机智云已经升级至5.0）、开放中立的平台运营策略、及与外部平台之间自发而广泛的联系与协作，机智云已拥有具有内部价值链的物联网生态系统，实现了物联网产业链的全面渗透，形成了一个依托于机智云开发平台的开放式产业生态。