物联网技术下零售业的5大变革

vicky

        我们预测将消费品联网将为行业及市场带来五大转变：线下渠道数字化的购物体验、近乎完美的分销体系、前所未有良性消费者关系、假冒伪劣和浪费消失。2025年这一切会怎样?最大障碍来源于改变者本身的决心，核对新趋势的认知，因为技术已基本完备，成本已经相当可控。　　表面上，一切未曾改变。然而，商品包装的变革已经悄然开始：物联网产品革命正在给每件产品加上一个独一无二产品身份编码。
上图中所有产品有一个共同点：唯一的编码，每件产品都有一个不同的ID。我们称之为“物联网化产品”或者“物联网”消费品。
　　这些特殊的编码通常是通过以下一种或几种技术被赋在包装上：
　　二维码(QR-codes)：通常以标签或直接刻印在产品包装上为主;
　　射频识别(RFID)：通常以标签形式附着在产品外部或内部
　　数字矩阵(Data Matrix)：通常伴随二维码实现更高级的应用
　　近场通信(NFC)：藏匿与产品内部，肉眼往往不可见
　　为什么产品需要一个唯一编码?因为通过这种方式，消费者就可以扫描验证产品真伪、快速获得积分、获取更多产品内容等;专业人员则可据此获得实时库存数据、跟踪分销及物流记录并在有必要时对不合格或滞销产品召回;品牌方还可获得消费者行为大数据，主动监测造假区域以及通过对全流程的监控来挖掘最大化的利润空间。
　　在中国，产品编码方兴未艾。知名品牌与行业专家表示，这仅是零售业变革之始：10年内，消费者的购物与消费方式以及生产企业的经营销售模式必将发生翻天覆地的变化。
　　预测1：完全互联网化的线下购物体验
　　根据著名大数据分析机构尼尔森2015年的研究：超过31%的消费者希望在购买产品前能够试用产品或看到更多产品信息，超过64%的消费者则表明线下购物渠道能带给他们无法比拟的乐趣购物体验。以此推断，未来并非在线购物占据主导，大多数消费者让希望在购物的过程中体验到感官刺激带来的乐趣以及来自于他人的肯定，同时如何利用互联网甚至物联网技术将消费体验做到极致，才是线下购物需要摸索的方向;
       预测2：完美的分销渠道管理
　　中国的消费市场庞大而复杂，人际关系网络纷繁交错。分销网络在产品品牌的传播和销售中举足轻重。而这支深入到市场每个角落的强大触手，正在不断被看不见的灰色地带吞噬，企业依赖分销网络将产品销往全国各地，却对分销网络中的参与者信息一无所知。许多分销商正式利用这种不透明性，非法经营获取暴利，恶意削价、窜货、掺假等问题层出不穷，一方面加剧了渠道间的恶性竞争，企业无法保证渠道的稳定性而造成销量下滑;另一方面，价格战导致企业利润缩水，在此效应下，企业的研发能力和运营能力日益衰退，对经营造成巨大压力。如何利用物联网技术有效追踪产品的流通信息，将渠道扁平透明化是解决上述问题的关键。
        预测3：无处不在的消费者互动
　　自21世纪伊始，体验式营销便占据了实体消费品营销策略的主流地位。根据全球大数据分析公司尼尔森2015年的研究报告，超过34%的中国消费者希望在购物前可以试用所购产品并能浏览更多的产品信息，超过61%的中国消费者认为线下购物的方式能带给他们前所未有的愉悦体验。互联网技术的衍生与发展并不是想完全取代现实世界的地位，结合线下场景并利用互联网技术带给消费者更好的购物体验以及售后服务，从而达到消费者对品牌忠诚度及消费金额的全面提升才是正确的互联网技术对消费品市场的发展方向。
        预测4：终结恐惧
　　现状-中国消费者严重不信任商家：当考虑购买产品时，他们担心产品质量问题，害怕买到山寨货或假冒伪劣产品。尽管中国市场假货问题严重，但实际上，人们对假货的恐惧程度已经远远大于假货实际带来的市场危害。对企业来说是个非常重要的议题：消费者通常会因为怀疑与不确定性而放弃购买一个即使是正品的产品。这就是许多企业为消费者提供便捷正品验证的原因：打开包装后，可以是一个唯一ID、二维码或者涂层下的隐藏编码。
         预测5：告别浪费
　　人类至今还未达到生产管理销售完全数据化，这就造成在产品的流通体系中存在信息缺失，管理不善，最终导致大量的浪费增加企业运营成本的同时威胁着地球上有限的资源。例如：一盒鲜牛奶的保质期非常有限，通常情况下每天会有许多零售店都会将大量过期或临近过期鲜奶退回工厂并统一销毁。工厂因此承受着巨大的基于浪费的成本，而这些成本最终会由消费者承担。如何利用数字化技术最大化降低浪费带来的成本增加和资源短缺问题，对于这个时代意义非凡。