大循环不通，怎么排查问题是什么？

风扬蛮子

如题！

风扬蛮子

* 用户登录了没？在4版的Demo app里，如果没有登录，是不能绑定设备和控制的。
* 小循环试过没？可以先试小循环，来确定模块是否已经与连上wifi了。
* 模块上的灯号是表示大循环正常了没？红绿灯要不断交替亮起才正常的。其他的灯号是各种运行状态未完全。
* 模块在云端的在线状态正常了没？

ShanYe

       一、大循环组成可以分三个部分。
             wifi模块、云端和手机APP。云端是桥架，负责将wifi模块和手机APP搭桥通讯。wifi模块负责将MCU与路由器链接入网。
      二、大循环不通的基本现象。
            1、wifi模块上指示灯红、绿灯都亮，说明模块配置上路由器，但是模块没有与云端通讯。

     2、绑定模块过程中，手机APP绑定设备失败。

     3、手机APP与wifi模块绑定后，切换到与wifi模块不同网络，APP显示设备离线，或无法控制设备，或控制设备响应超时。

三、大循环不通处理方式。

    1、大循环不通的主要原因是网络，可从下面入手分析。

          手机下载手机终端模拟器/电脑cmd，ping m2m.gizwits.com   ----> 若ping不通，则网络问题，请更换网络环境。
                                                                                                                ---->  ping通，但解析时间很长，网络较差，请更换网络环境。
                                                                                                                 ---->  ping通，但解析IP不对（正确域名IP：119.29.42.117）建议将路由器设置正确DNS。

           建议将路由器设置为：认证类型改为WPA2-PSK，加密算法改为AES，并重启路由器。

    2、网络环境正常情况下，可从下面入手分析。

         1)、将wifi模块与MCU分开，通过双串口工具查看wifi模块与MCU串口通讯数据，是否与通讯协议一致，应答是否超时。注意Product_key是否正确，官网上的Product_key为字符串，必须转换为16进制应答wifi模块。

        2)、Reset模块，重新配置wifi模块入网。重置wifi模块后，wifi模块会清除存储在Flash里的路由器信息、模块登录云端注册信息、MCU设备信息；重新配置入网后，wifi模块会重新从云端注册信息。

        3)、从官网上下载DEMO APP，利用DEMO APP对设备进行绑定和**控，若DEMO APP正常，则手机APP有误。

        4)、重启路由器。

        5)、更新wifi模块固件。

        6)、加入公共技术群（336582163）与技术人员沟通。

3、小循环情况正常。大循环时候，手机APP无法与设备通讯。

       从官网下载DEMO APP，利用利用DEMO APP对设备进行绑定和**控 ------> DEMO APP正常，则手机APP有误。

                                                                                                                ------> DEMO APP无法绑定设备，网络环境有误。

                                                                                                                ------> DEMO APP需多次绑定才绑定成功，网络环境有误。

ShanYe

问题补充：
Q：APP通过远程查询设备状态，设备响应查询指令，已经把设备状态反馈到WiFi模块，但APP没有收到信息。
A：1)、APP发送其他控制指令，观察设备是否有相应
          -----> 设备有相应，说明大循环通讯是正常的。
          -----> 设备没相应，说明大循环通讯有误。可参考“二楼”信息分析问题。
      2)、APP切换到小循环环境，手机APP同样发送查询设备状态
          -----> 小循环没有复现问题，则大循环有误，可联系机智云技术人员协助排查。
          -----> 小循环复现问题，很大可能是MCU与wifi模块通讯有误，可按下面第三点分析问题。
      3)、将wifi模块与MCU分开，通过双串口工具查看wifi模块与MCU串口通讯数据，是否与通讯协议一致，应答是否超时。
      4)、利用双串口工具，对wifi模块发送设备不同状态的指令
            ----->  wifi模块应答是否正常。
            ----->  观察APP是否有相应。
            ----->  是否只对某一条设备状态指令不相应。
      5)、Reset模块，重新配置wifi模块入网；重启路由器。
      6)、加入机智云机友会众创联盟QQ群 104975951与技术人员沟通，让技术人员查看云端相关数据。