新零售是什么，到底新在哪里

Trevor

　　2017年开始，“新零售”被各大传统零售企业频频提起，电商龙头们争先布局线下渠道，投资者对“新零售”概念股更是热情高涨。新零售的兴起，或将决定下一个十年零售业态的整体走势。

　　那么，什么是新零售?

　　简单的说，新零售是将线上线下融合，并伴随着供应链的重构和物联方案的升级，其本质是以数据为驱动，通过新科技发展和用户消费体验的升级，给消费者一个随时随地的购物体验，从而改造传统零售业态。

　　亚马逊开设的线下实体店“亚马逊Go”，做出了一个很好的示例。该店最大的特色在于客户不需要排队结账，可实现“立取立走”。当顾客进入门店时，需先打开Amazon Go的App，通过对弹出的二维码扫描，登录个人账户后就可以开始自由选购，所有挑选进购物篮的商品都会自动添加到你的虚拟购物车里。购物结束后，你可以直接将购物篮内的商品装袋拎走，离开商店，系统会把消费账单发送你的个人账户上，自动扣款并提供发票。

　　而国内电商巨头和传统零售企业也在积极探索”新零售”市场。

　　京东到家，基于京东物流体系和物流管理优势，整合各类O2O生活品类，向消费者提供生鲜及超市产品的配送;苏宁则早已从实体店触网后又继续前进，积极探索新的商业零售场景。2016年年底，阿里巴巴投资三江购物，双方计划将阿里领先的数字商业基础设施和三江购物的线下实体、供应链优势和配送能力充分结合，为消费者带来无缝购物体验。无独有偶，2017年2月底，阿里巴巴又与百联集团达成战略合作，其布局“新零售”的决心可见一斑。

　　新零售，到底新在哪里?

　　科学技术带来的巨大改变，特别是物联网技术、云计算和大数据的应用，保证了消费者随时随地的消费体验。物联网技术的应用，最基本的应用就是物联网标识。新零售经济的产品，与物联网有着千丝万缕的关系，其实质都将成为物联网的一部分。每一个产品上的物联网标识，就是一个入口，通过入口触达形成一张巨网，实现互联互通。

　　物联网标识，如何助推消费升级?

　　消费升级，主要体现在四大方面：个性化商品、社交运营、渠道创新和精准推荐。

　　第一、个性化商品。物联网技术带来的消费升级，可以以大数据分析为基础，为用户提供更多个性化的产品服务和体验。传统的零售，往往以产品为核心，以供应商为驱动力，顾客只能在现有的产品中选择自己需要的产品。而物联网的应用，可以通过大数据分析，研究顾客消费偏好和需求，生产个性化的定制商品，进一步满足消费者需求。

　　第二、社交运营。消费者购买某一个产品，不仅限满足自身对产品的需求，更多的是产品之外的附加价值，如品牌独有的，带来情感上的满足等，通过物联网标识应用，用户识别产品上的标识，可进一步与品牌主进行互动，产生情感共鸣。

　　第三、渠道创新。当用户对产品产生兴趣，无需费力查找相关售货地点或网店，无需咨询店员，只需轻松一点，即可一键复购，方便快捷，省时省力。每一个产品标识，就是一个销售渠道，对于企业主来说，也是重大利好。

　　第四、精准推荐。商家通过定位系统准确知晓用户的地理位置，依据用户画像了解用户的真正需求、懂得他们的习惯，再将最合适的商品信息及时准确地推送给用户，满足用户的体验和需求，这样就达成了精准化的场景营销。当你在超市买东西时，零售商便能通过你在购物车上所装的商品、以往的消费倾向和爱好，给你提供更及时、更相关的内容，做出更具针对性的推荐。比如，当你购买了某件东西，店家可以及时给你的手机发送你所需要的各类促销信息和优惠券。

　　从“触电消费”到“到店消费”，不仅意味着消费方式的改变，更预示着消费升级时代的到来。有业内人士认为，在线上零售额增长日渐下滑的趋势下，“新零售”无疑为各大线上平台方开拓了新的消费市场。马云也曾公开表态，“未来十年、二十年，没有电子商务一说，只有新零售”。

　　当前，随着新零售经济的不断推进，巨大的市场蓝海将一个个引爆，不管是传统零售行业，还是电商企业，早日布局，才能抓住先机。

转自：http://www.netofthings.cn/GuoNei/2017-05/10541.html