云服务收不到设备的主动上报数据

qnyt

设备mac 是：866646032793799
现象：
    在机智云实验室/微信宠物屋例程的时候，设备连接机智云的时候，APP显示不了温度，在设备日志/详细记录里面看不到设备主动上报的日志，必须使用APP控制电机后，温度才能显示。
分析：
   在设备列表里面有两个mac地址同时在线的设备，换个应用后，只有新的设备被注销了，老的设备还在。



我自己的分析是两个设备导致云异常了，设备上报了数据，一个是离线，一个是在线，但是云不知道如何去解析，所以才没有显示数据；APP如果主动发送了数据给设备，设备就知道那个连接对应了数据，数据就可以主动上传了。


请问大家有遇到这种问题吗？怎么去掉老设备的信息？