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真的还有很长的路要走,加油!

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发表于 2015-12-17 15:33:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
注册成为机智云开发者,手机加虚拟设备快速开发
  虽然我接触机智云的时间不长,才一个多月,但是我真的感受到了很多不足的地方,我提出这些问题,不是埋怨客服和技术人员,相反,我是希望 机智云 在云平台这块走的更远,更稳。

  我遇到的最大的问题,就是问题得不到解决。
  在群里问问题,技术支持无法直接回答,好像是不在群里,还得麻烦市场的大哥去回答,才能间接的得到答案。
回头市场客服大哥应付不过来了,让我们去论坛,结果去了论坛帖子少,找不到答案就不说了,即使找到了相关的帖子,也没有几个回复的,我们主动去回帖吧,也没有人解答。有时候发个帖子好长时间才有人踩,结果说到一半又没人搭理了。于是问题就卡在那里了,一卡一卡的,于是项目就做不下去了,对这方面也是失去了兴趣和信心。
  我也不是说任何问题都能及时解决,那时根本不可能的。但是用户有了问题,总得有人搭理一下吧?总不能无人问津吧?
或者 再其次也不能解答了一半就消失了吧?突然就这么断了,我个人感觉我都想把项目扔了。在这里 我要特别感谢一下 G2机智云物联网云服务 群里的 @机智云-市场-yCat ,感谢一个多月以来 一点一点的耐心解答。多亏了他的帮助,我的项目才能进行到现在的地步。
  我希望机智云的论坛及文档能尽快晚上,让更多的开发者见识到 机智云 和 乐鑫硬件结合的乐趣。

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发表于 2015-12-21 18:56:08 | 显示全部楼层
hi,
非常非常感谢你的来信!我们确实有很多不足之处,有待在大家的监督下成长,希望继续监督指导!

在群里问问题,技术支持无法直接回答,好像是不在群里,还得麻烦市场的大哥去回答,才能间接的得到答案。
--qq群只是讨论群,一般不在群内做技术问答,一来因为技术们都在项目中不能总是在群里,而来群里人多其实解答效果并不好,所以一般都是论坛或者邮件,这个我们通知不到位,马上跟进。


回头市场客服大哥应付不过来了,让我们去论坛,结果去了论坛帖子少,找不到答案就不说了,即使找到了相关的帖子,也没有几个回复的,我们主动去回帖吧,也没有人解答。有时候发个帖子好长时间才有人踩,结果说到一半又没人搭理了。于是问题就卡在那里了,一卡一卡的,于是项目就做不下去了,对这方面也是失去了兴趣和信心。
---机智云的社区服务刚刚起步,确实做的非常不好,我们一定努力整改,做到资料方便查找,帖子限时回复

我也不是说任何问题都能及时解决,那时根本不可能的。但是用户有了问题,总得有人搭理一下吧?总不能无人问津吧?
或者 再其次也不能解答了一半就消失了吧?突然就这么断了,我个人感觉我都想把项目扔了。在这里 我要特别感谢一下 G2机智云物联网云服务 群里的 @机智云-市场-yCat ,感谢一个多月以来 一点一点的耐心解答。多亏了他的帮助,我的项目才能进行到现在的地步。
我希望机智云的论坛及文档能尽快晚上,让更多的开发者见识到 机智云 和 乐鑫硬件结合的乐趣。
-收到,以后有技术问题,请直接邮件club@gizwits.com,会24小时回复

再次表示感谢!我们抓紧改进
发表于 2016-1-29 19:28:02 | 显示全部楼层
重要通知:
机智云客户服务全面升级,已开通如下6个客服通道,请根据您的使用习惯选择适合您的渠道,我们将在24小时内回复
service@gizwits.com,接受所有问题咨询,包括技术咨询
club@gizwits.com,个人开发者技术支持专属邮箱
gokit@gizwits.com-gokit相关事宜专属邮箱
gizwits-service 机智云物联网开发--微信客服公众号
4006525488电话(周一-周五工作日)
club.gizwits.com论坛技术支持
再次感谢对机智云的关注和支持!

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发表于 2016-6-1 08:26:56 | 显示全部楼层
论坛人气小,有时候不一定是你们的人解答,总会有些高手,但是我至今还没看见什么高手在论坛里出现过,难道研究机智云的人很少,大部分是学生吗
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